نقلا عن مصادر متعددة لشبكة موقع تابع نيوز الاخباري:
قد يسبب الاحتيال الذي يتم تنفيذه باستخدام نظام الاستجابة التفاعلي IVR ، والذي انتشر مؤخرًا ، ضررًا أكبر مما قد يتخيله المرء.
نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية
نظام الاستجابة الصوتية Interactive IVR هو نظام هاتف تلقائي تستخدمه البنوك ومقدمي خدمات الاتصالات والاتصالات وخطوط خدمة العملاء.
يُسمح للمؤيدين بالانتقال بين الخدمات باستخدام الأوامر الصوتية أو عبر لوحة المفاتيح مثل الضغط على “1” للغة الإنجليزية أو “2” للاستفسار عن التوازن ، إلخ.
الآن ، وجد المحتالون طريقة لاستخدام هذه التكنولوجيا لاستهداف الضحايا.
طريقة الاستهداف
يقوم المحتالون بإعداد أنظمة استجابة صوتية تفاعلية مزيفة تمامًا مثل الأنظمة الحقيقية ، وخداع الأشخاص لإدخال معلومات حساسة مثل تفاصيل الخدمات المصرفية أو كلمات مرور وقت واحد أو أرقام البطاقات.
يبدأ الاحتيال عادةً بإجراء مكالمة تتظاهر بأنه بنك ، ويقول إن هناك مشكلة في الحساب المصرفي أو معاملة عاجلة يجب التحقق منها.
إذا وقعت في الفخ وأدخلت التفاصيل الخاصة بك ، فسيتمكن المحتالون من الوصول إلى أموالك.
مع العلم أن دعوة الاحتيال تأتي من رقم يبدو شرعيًا ، وأحيانًا تتطابق مع العدد الرسمي للمؤسسة المالية أو الوكالة الحكومية ، وتستخدم صوتًا يحاكي الصوت التلقائي لأنظمة الاستجابة الصوتية الحقيقية ، مما يجعلها تظهر موثوق.
في الآونة الأخيرة ، فقد الكثير من الناس أموالهم بعد استجابةهم لمكالمة هاتفية تلقائية تحاكي نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية لبنكهم ، حيث قيل لهم إن الأموال يتم تحويلها من حسابهم ، وإذا أرادوا الاعتراض على هذا العلاج ، فيجب عليهم الضغط على هذا العلاج. أزرار محددة في لوحة المفاتيح.
بالطبع ، تتبع الضحية التعليمات دون تردد ، وفي نهاية المكالمة ، تلقى الضحية رسالة تخبره أن المبلغ قد تم خصمه من حسابه.
تعرف على المكالمات المزيفة
تعرف على مكالمات “IVR” المزيفة بسيطة إلى حد ما. لا تتطلب أنظمة “IVR” المشروعة أبدًا كلمة مرور أو رموز بطاقات مصرفية واحدة.
وإذا طلب النظام ذلك ، فهذا عملية احتيال ، ولكن إذا اتبعت تعليمات استدعاء “IVR” المزيفة للوصول إلى نقطة ما ، حيث يتحدث إليك في شكل ممثل خدمة عملاء مزيف ، تذكر دائمًا أن المحتالين موجودون عجل في التصرف على الفور على عكس ممثلي خدمة العملاء الحقيقيين.
في حالة الشك ، أغلق الهاتف ، واتصل بالرقم الرسمي للبنك أو الخدمة التي اتصلت بها.
تجدر الإشارة هنا إلى أنه لا ينبغي إدخال البيانات الحساسة أبدًا ، في حين يجب إدخال تنبيهات الرسائل القصيرة والتنبيهات عبر البريد الإلكتروني للتحقق من المعاملات.
إذا توقفت المكالمة فجأة بعد إدراج التفاصيل ، فاتصل بالبنك أو الخدمة ذات الصلة على الفور لحظر بطاقتك أو تجميد المعاملات.
ونود الإشارة بأن تفاصيل الاحداث قد تم حصرها من شبكات إخبارية أخرى وقد قام فريق التحرير في موقع تابع نيوز الاخباري بالتحري والتأكد من صحة الخبر وتم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل او الاقتباس منه ويمكنك متابعة مستجدات هذا الحدث من مصدره الرئيسي له.
شاكرين لك تفهمكم لذلك نامل ان نكون عند حسن التوقعات.
المصدر: www.alsumaria.tv
