نقلا عن مصادر متعددة لشبكة موقع تابع نيوز الاخباري:
قالت نائب رئيس بنك ويي من بنك الكويت الوطني أمل الدويسان إن إطلاق Weyi Bank كأول بنك رقمي في الكويت يشكل تجربة ملهمة شهدت عملاً جادًا ودؤوبًا استمر لأكثر من عام قبل الإطلاق الرسمي. في نوفمبر 2021 ، تخللتها العديد من التحديات ، كان من أبرزها انتشار الوباء. مرض فيروس كورونا.
وأضاف الدويسان على هامش مؤتمر الكويت للتحول الرقمي الذي عقد بالتعاون مع الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات ، أن بنك الكويت الوطني أجرى دراسات معمقة للسوق أظهرت الحاجة الماسة لإطلاق سوق جديد. جيل من الخدمات المصرفية الرقمية بهوية شبابية جديدة توفر حزمة متكاملة تلبي احتياجاتهم ، خاصة مع عمر ثلثي الكويتيين. أقل من 34 عامًا ، بالإضافة إلى الفئة العمرية 15-24 عامًا التي تتميز بشخصية مستقلة وطموحات مختلفة عن باقي العملاء.
وأوضح الدويسان أن جميع المعنيين بالتحضير والاستعداد لإطلاق بنك وياي هم من الشباب الكويتي الذين يفهمون جيداً احتياجات الجيل نفسه من الشباب.
وأشار الدويسان إلى أن بيئة العمل في بنك وياي تجسد ثورة شاملة في العقلية الرقمية ، بالإضافة إلى ترسيخ ثقافة تشمل التفكير التصميمي والابتكار ، بالإضافة إلى التطوير المستمر والبحث الدائم عن طرق مبتكرة لتصميم المنتجات والخدمات. .
وأكدت حرص البنك على ضمان أن يكون للمستخدمين من نفس الفئة العمرية نفس الفئة العمرية ، وكانت ملاحظاتهم مثيرة للغاية وساهمت كثيرًا في إثراء ما قدمناه لهم بعد ذلك ، مؤكدة أن جميع احتياجات الفئة المستهدفة من العملاء تم تحديدهم بكل الطرق وخاصة التواصل المباشر معهم.
وأكد الدويسان أن جميع الخدمات التي يقدمها البنك متكاملة لتقديم تجربة عملاء استثنائية تناسب احتياجاتهم وتتناسب مع تطلعاتهم العالية من أول بنك رقمي في الكويت.
وأوضحت أن السرعة وسهولة الوصول ركيزة أساسية في تجربة العميل ، تبدأ بفتح الحساب في بضع دقائق في أي وقت ودون الحاجة إلى إجراءات معقدة ، بما في ذلك سهولة الوصول إلى التطبيق وفتح حساب بمسح ضوئي. صورة البطاقة المدنية من الهاتف المحمول أو باستخدام تطبيق My Identity.
وأكدت الإقبال الكبير من العملاء الشباب على Weyi Bank ، حيث تجاوز عدد العملاء وتحميل التطبيق واستخدام الخدمات المستويات المستهدفة بفارق كبير ، مشيرة إلى أنه في وقت قياسي فاز Weyi بجائزة “أفضل الابتكارات المالية في التزويد”. جائزة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك لعام 2022 من بين الجوائز. مقدمة من مجلة جلوبال فاينانس لأفضل الابتكارات في القطاع المالي على مستوى العالم.
وقال الدويسان: نتعامل مع عملائنا الشباب بالطريقة التي يفهمونها والأقرب إليهم ، ونقيس ردود أفعالهم من خلال التركيز على القنوات التي يستخدمونها ، وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك التواصل المباشر في أماكنهم في الجامعات والمراكز التجارية.
وأوضحت أن توجهات بنك الكويت المركزي وجهوده الاستباقية نحو إطلاق إطار تنظيمي لبيئة رقابة تجريبية ستساعد في اختبار الحلول الرقمية وإطلاق جميع الخدمات المصرفية الجديدة في الكويت.
واختتم الدويسان بالقول إنه من حيث البنية التحتية فقد استفدنا بشكل كبير من القدرات الهائلة لبنك الكويت الوطني والتي تساعدنا بشكل كبير في تحقيق أهدافنا من حيث الأمن السيبراني والقضايا الأخرى ذات الصلة.
ونود الإشارة بأن تفاصيل الاحداث قد تم حصرها من شبكات إخبارية أخرى وقد قام فريق التحرير في موقع تابع نيوز الاخباري بالتحري والتأكد من صحة الخبر وتم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل او الاقتباس منه ويمكنك متابعة مستجدات هذا الحدث من مصدره الرئيسي له.
شاكرين لك تفهمكم لذلك نامل ان نكون عند حسن التوقعات.
المصدر: www.alanba.com.kw
